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[原創(chuàng)]面對(duì)討價(jià)還價(jià)的客戶你會(huì)怎么辦

[原創(chuàng)]面對(duì)討價(jià)還價(jià)的客戶你會(huì)怎么辦

21世紀(jì)生意難做，不知道什么時(shí)候開(kāi)始，買東西討價(jià)還價(jià)已經(jīng)成為既定規(guī)律，明明可以接受價(jià)位，但是嘴上還是會(huì)要求賣家再便宜一點(diǎn)，買家無(wú)休止的還價(jià)作為賣家該怎么辦？既不能降價(jià)讓自己吃老本又不能讓買家覺(jué)得吃虧，如何面對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià)實(shí)在是一門學(xué)問(wèn)。

像我們主要是經(jīng)營(yíng)虛擬主機(jī)類的本身就已經(jīng)是打了折的，但是客戶還是覺(jué)得貴覺(jué)得商品不值這個(gè)價(jià)，相信很多人都有這種心理：買貴的覺(jué)得被坑了買便宜的又覺(jué)得不是好貨，一還價(jià)就降的肯定是利潤(rùn)空間很大還可以再還。正式因?yàn)檫@種心理，弄得賣家無(wú)所適從怎么做都是錯(cuò)。在長(zhǎng)時(shí)間的摸索中我們也稍微總結(jié)了一點(diǎn)這方面的經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家做個(gè)參考。

首先你就在你的平臺(tái)或者網(wǎng)店上寫明不議價(jià)，然后把這個(gè)標(biāo)語(yǔ)放在每個(gè)商品旁邊，當(dāng)然語(yǔ)氣要適當(dāng)委婉，比如：本店商品均是折后價(jià)格請(qǐng)口下留情等等。而后遇上客戶還價(jià)之時(shí)，就可以用這條標(biāo)語(yǔ)委婉的告訴他不接受議價(jià)。這種方法講求的是先發(fā)制人，在別人開(kāi)口之前還價(jià)就先把他的“口”封上，當(dāng)然這也不是適用于所有人。再者要重點(diǎn)突出商品本身的優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，要讓買家覺(jué)得過(guò)了這個(gè)村可就沒(méi)這個(gè)店了，當(dāng)然我們是對(duì)自己的產(chǎn)品和售后絕對(duì)有信心的，不僅僅是吹牛皮。

還有一點(diǎn)挺重要的就是細(xì)化價(jià)格。一下子下手買一件上千的東西誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得不舍得，但我們要幫助用戶來(lái)分析這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，比如1年的總價(jià)是多少，1個(gè)月只需要多少，而1天支付的就更少了，這樣一比對(duì)下來(lái)，客戶就比較容易接受了。

另外一種討價(jià)還價(jià)的“客戶”實(shí)際上是同行或者說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種人其實(shí)只是來(lái)探虛實(shí)，看看你的報(bào)價(jià)是多少底價(jià)是多少，并以此為根據(jù)來(lái)定位他自己的價(jià)格。面對(duì)這一種人就盡量少透露價(jià)格信息，至于哪些人是誠(chéng)心買哪些人是忽悠就需要憑經(jīng)驗(yàn)判斷了。

以上是我們開(kāi)辦平臺(tái)和網(wǎng)店以來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助，也歡迎大家和我們一起交流。

來(lái)源： greatidc.com
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日期：2012/8/3